INTERNET bez závazků
Rychlý, stabilní, neomezený

Platnost ceníku je od 1. ledna 2024.

Všechny uváděné ceny jsou konečné včetně DPH.

Pro připojení do Internetu můžete zvolit libovolný tarif a mezi tarify můžete přecházet nebo je rušit bez omezení, bez závazků a bez nesmyslných poplatků.

Služby se odebírají po kalendářních měsících, proto je možné provést změny služeb vždy od začátku kalendářního měsíce (nelze v průběhu) a daný tarif se vždy odebírá nejméně celý kalendářní měsíc. Za celý kalendářní měsíc je také stržena platba, byť by byl tarif odebírán kratší dobu. Výjimkou je první měsíc, který je účtován poměrně ode dne připojení.

Ukončení služeb lze provést ke konci aktuálního kalendářního měsíce (na naší optice/bezdrátu) nebo s výpovědní lhůtou 30 dnů (na telefonních linkách DSL).

Naše tarify nejsou omezovány časem stráveným na Internetu ani množstvím přenesených dat. Uváděné ceny jsou vždy konečné v Kč na celý kalendářní měsíc, nemusíte se bát dalších skrytých poplatků.

Služby jsou prodávány jako maloobchodní, určené vždy výhradně pro jednu domácnost nebo firmu a nelze je sdílet nebo poskytovat dále (např. sousedovi).

Internet po optickém vláknu

Nejrychlejší Internet je obvykle dostupný po optických vláknech. Dostupný je v domech, do kterých máme optická vlákna dovedena. Na dostupnost optiky ve Vaší lokalitě se prosím informujte.

*) Celkovou rychlost si můžete rozdělit dle vlastního uvážení mezi rychlost stahování a odesílání dat v poměru 80:20 nebo 50:50. Vyšší stahování se hodí např. pro sledování videa, vyšší odesílání pro sdílení videí a fotografií s přáteli.

Při měsíční platbě platí základní cena tarifu, ale domácnosti mohou kdykoli využít platbu formou předplatného a dosáhnout tak až 10% slevy, dle výše předplatného. Více o předplatném v našich platebních podmínkách.

Internet je účtován ode dne připojení (může být i později, než je den instalace), za první měsíc tedy poměrnou částkou do konce kalendářního měsíce, další měsíce se již platí standardně po celých kalendářních měsících.

Aktivační poplatek činí 500 Kč a zahrnuje případné nové kabelové vedení za první zamykací dveře do bytu, aktivaci linky, nastavení koncového zařízení a test funkčnosti internetu.

Práce nad rámec zřizovaných služeb stojí 1000 Kč za každou započatou hodinu. Neoprávněná reklamace je účtována jako práce technika na místě.

Přípojky jsou garantovány tak, že běžně dostupná rychlost po 95% času nesmí klesnout pod 60% rychlosti inzerované. Pokles rychlosti pod 30% rychlosti inzerované je považován za poruchu služby. Překročení těchto parametrů znamená automaticky uznanou reklamaci služby a poměrnou slevu.

Domácí router

WiFi router je zařízení, které v domácnosti vytvoří drátovou a bezdrátovou síť pro připojení dalších zařízení, jako jsou chytré telefony, počítače, tablety apod. Veškerý provoz a požitek z internetu závisí na kvalitě routeru, doporučujeme proto nepodceňovat tento důležitý prvek v domácí síti a vyhnout se těm nejlevnějším značkám a typům routerů.

Router můžete použít vlastní nebo koupit či pronajmout od nás. Použitelné routery začínají s cenou kolem 900 Kč, kvalitnější pak stojí od 1500 Kč a ty opravdu výkonné začínají od 4000 Kč. Čím rychlejší máte internet, tím vyšší nároky jsou kladeny na router.

Prémiový servis

Na routery od nás poskytujeme prémiový záruční servis přímo u zákazníka. Nemusíte vadný router nikam posílat nebo vozit a čekat 30 dnů na vyřízení reklamace (a být bez routeru po dobu reklamace). Stačí nám zavolat, domluvit si s technikem termín který Vám vyhovuje, přijedeme k Vám a hned na místě vše opravíme nebo poskytneme jiný router po dobu opravy.

Prémiový záruční servis trvá po dobu připojení k nám a po dobu záruky (max. 2 roky od koupě routeru). Po skončení záruční doby navíc poskytujeme prémiový pozáruční servis na router od nás po celou dobu, kdy budete připojeni do naší sítě. Jedná se o bezplatné řešení problémů s routerem přímo u zákazníka vč. případné zápůjčky náhradního routeru po dobu opravy, avšak náklady na materiál, opravu nebo nový router již hradí zákazník.

Pronájem

Při pronájmu routeru poskytujeme bezplatný prémiový servis po celou dobu pronájmu. Nebudete již nikdy řešit délku záruky a poruchy těsně po skončení záruční doby. Za pronajaté zařízení však nesete odpovědnost za záměrné nebo mechanické poškození, které nepokrývá běžná záruka (např. utopení routeru, rozkousání domácím mazlíčkem, krádež apod.).

Případná kauce se platí při předání zařízení do pronájmu a je vratná po roce řádného placení (12 měsíců bez upomínek za platby služeb) nebo při vrácení nepoškozeného zařízení s veškerým příslušenstvím. Kauce je odpuštěna při využití nejvyššího předplatného (viz platební podmínky).

Nabídka routerů

Bezdrátový Internet

Výhodou bezdrátových přípojek je širší pokrytí a rychlá realizace. Při profesionální instalaci našimi techniky se nemusíte bát výkyvů počasí ani přetížení sítě, vše pečlivě plánujeme a monitorujeme.

Naše bezdrátové připojení je bez datových limitů, nemusíte se tedy bát dalších skrytých nákladů, ceny jsou konečné.

*) Celkovou rychlost si můžete rozdělit dle vlastního uvážení mezi rychlost stahování a odesílání dat v poměru 80:20 nebo 50:50. Vyšší stahování se hodí např. pro sledování videa, vyšší odesílání pro sdílení videí a fotografií s přáteli.

Při měsíční platbě platí základní cena tarifu, ale domácnosti mohou kdykoli využít platbu formou předplatného a dosáhnout tak až 10 % slevy, dle výše předplatného. Více o předplatném v našich platebních podmínkách.

Bezdrátové přípojky vyžadují instalaci antény, nejlépe na střeše domu. Jedná se o malou anténu a kabelový svod do bytu (na kabel lze přímo připojit počítač nebo router). Anténu si můžete koupit (nová stojí 1700-2500 Kč), použít Vaši vlastní (je-li kompatibilní s naší sítí) nebo Vám rádi zapůjčíme naše zařízení (vratná záloha 1000 Kč).

Internet je účtován ode dne připojení (může být i později, než je den instalace), za první měsíc tedy poměrnou částkou do konce kalendářního měsíce, další měsíce se již platí standardně po celých kalendářních měsících.

Aktivační poplatek činí 500 Kč a zahrnuje instalaci antény, svod kabelu za první zamykací dveře do bytu, aktivaci linky, nastavení zařízení a test funkčnosti na rozhraní účastníka.

Práce nad rámec zřizovaných služeb stojí 1000 Kč za každou započatou hodinu. Neoprávněná reklamace je účtována jako práce technika na místě.

Přípojky jsou garantovány tak, že běžně dostupná rychlost po 95% času nesmí klesnout pod 60% rychlosti inzerované. Pokles rychlosti pod 30% rychlosti inzerované je považován za poruchu služby. Překročení těchto parametrů znamená automaticky uznanou reklamaci služby a poměrnou slevu.

Domácí router

WiFi router je zařízení, které v domácnosti vytvoří drátovou a bezdrátovou síť pro připojení dalších zařízení, jako jsou chytré telefony, počítače, tablety apod. Veškerý provoz a požitek z internetu závisí na kvalitě routeru, doporučujeme proto nepodceňovat tento důležitý prvek v domácí síti a vyhnout se těm nejlevnějším značkám a typům routerů.

Router můžete použít vlastní nebo koupit či pronajmout od nás. Použitelné routery začínají s cenou kolem 900 Kč, kvalitnější pak stojí od 1500 Kč a ty opravdu výkonné začínají od 4000 Kč. Čím rychlejší máte internet, tím vyšší nároky jsou kladeny na router.

Prémiový servis

Na routery od nás poskytujeme prémiový záruční servis přímo u zákazníka. Nemusíte vadný router nikam posílat nebo vozit a čekat 30 dnů na vyřízení reklamace (a být bez routeru po dobu reklamace). Stačí nám zavolat, domluvit si s technikem termín který Vám vyhovuje, přijedeme k Vám a hned na místě vše opravíme nebo poskytneme jiný router po dobu opravy.

Prémiový záruční servis trvá po dobu připojení k nám a po dobu záruky (max. 2 roky od koupě routeru). Po skončení záruční doby navíc poskytujeme prémiový pozáruční servis na router od nás po celou dobu, kdy budete připojeni do naší sítě. Jedná se o bezplatné řešení problémů s routerem přímo u zákazníka vč. případné zápůjčky náhradního routeru po dobu opravy, avšak náklady na materiál, opravu nebo nový router již hradí zákazník.

Pronájem

Při pronájmu routeru poskytujeme bezplatný prémiový servis po celou dobu pronájmu. Nebudete již nikdy řešit délku záruky a poruchy těsně po skončení záruční doby. Za pronajaté zařízení však nesete odpovědnost za záměrné nebo mechanické poškození, které nepokrývá běžná záruka (např. utopení routeru, rozkousání domácím mazlíčkem, krádež apod.).

Případná kauce se platí při předání zařízení do pronájmu a je vratná po roce řádného placení (12 měsíců bez upomínek za platby služeb) nebo při vrácení nepoškozeného zařízení s veškerým příslušenstvím. Kauce je odpuštěna při využití nejvyššího předplatného (viz platební podmínky).

Nabídka routerů

Internet po telefonní lince (DSL)

Internet po telefonní lince je dostupný téměř na celém území ČR, kdekoli jsou přivedeny telefonní zásuvky.

Připojení je bez závazků a bez dalších poplatků za telefonní linku (ceny jsou konečné, vč. DPH).

Při měsíční platbě platí základní cena tarifu, ale domácnosti mohou kdykoli využít platbu formou předplatného a dosáhnout tak až 10% slevy, dle výše předplatného. Více o předplatném v našich platebních podmínkách.

Mimo Brno poskytujeme pouze vzdálenou podporu po telefonu a VDSL modem zasíláme již nastavený poštou (stačí jej zapojit do telefonní zásuvky). Samotnou zásuvku na místě zprovozní technik CETINu, požadujte po něm také kontrolu vedení zapojením Vašeho modemu.

Připojení je realizováno po telefonních rozvodech CETINu (CETIN vlastní většinu telefonních linek v celé ČR), parametry přípojky závisí na kvalitě a délce kabelů a jsou plně pod správou CETINu. Pro dostupnost jednotlivých rychlostí na dané adrese nás prosím kontaktujte.

Internet je účtován ode dne připojení, za první měsíc tedy poměrnou částkou do konce kalendářního měsíce, další měsíce se již platí standardně po celých kalendářních měsících.

Aktivace linky stojí 500 Kč, v případě přechodu od DSL konkurence pouze 1 Kč. Deaktivace linky trvá 30 dnů (nelze ihned). Marný výjezd technika CETINu stojí 1500 Kč, buďte prosíme na místě a dostupní na telefonu po celou dobu sjednaného termínu instalace. V rámci instalace je zřízení zásuvky za první zamykací dveře do bytu (pokud zásuvka ještě v bytě není).

Práce nad rámec zřizovaných služeb stojí 1000 Kč za každou započatou hodinu. Neoprávněná reklamace je účtována jako práce technika na místě.

Přípojky jsou garantovány tak, že běžně dostupná rychlost po 95% času nesmí klesnout pod 60% rychlosti inzerované. Pokles rychlosti pod 30% rychlosti inzerované je považován za poruchu služby. Překročení těchto parametrů znamená automaticky uznanou reklamaci služby a poměrnou slevu.

DSL modem

Pro připojení je nutný DSL modem, který slouží zároveň jako WiFi router pro bezdrátové pokrytí domácnosti. Můžete použít vlastní nebo jej zakoupit či pronajmout od nás.

Při pronájmu se kauce platí při předání zařízení do pronájmu a je vratná po roce řádného placení (12 měsíců bez upomínek za platby služeb) nebo při vrácení nepoškozeného zařízení s veškerým příslušenstvím. Kauce je odpuštěna při využití nejvyššího předplatného (viz platební podmínky).

Ostatní služby

Pevná veřejná IP adresa

Přístup do Internetu je u všech tarifů přes naše internetové brány se sdílenými veřejnými IP adresami. Uživatel dostává pouze privátní IP adresu kompatibilní s adresováním v sítích CZFree.Net.

Pro běžný provoz není vlastní veřejná IP adresa potřeba, ale v některých případech může být vyžadována. V takovém případě lze přikoupit k libovolnému z tarifů za cenu 100 Kč měsíčně.

Při použití vlastní veřejné IP adresy vystavujete počítač přímému nebezpečí z Internetu. Je proto bezpodmínečně nutné používat kvalitní firewall a antivirový program.

Správa a výstavba sítí

Využijte našich bohatých zkušeností se síťovým provozem. Pomůžeme Vám s výstavbou a správou počítačových sítí, od návrhu, zakreslení topologie, projektové dokumentace až po realizaci a následnou správu a údržbu.

Projektovou cenu a další podmínky domluvíme individuálně dle Vašich potřeb.

Slaboproudé instalace

Provádíme také výstavbu slaboproudých instalací pro jiné účely než poskytování internetu, např. domovní telefony, vrátníky, zvonky, měření a regulace, kamerové systémy, zabezpečovací systémy, požárně bezpečnostní řešení a jiné.

Hostingové služby

Na našich serverech můžeme hostovat Vaše webové projekty a e-mailové účty. Můžete mít také vlastní virtuální server s plným administrátorským přístupem.

Ostatní poplatky

Marný výjezd CETIN 1 500 Kč. Účtuje se v případě instalace linky DSL, pokud není kontaktní osoba k zastižení v domluveném termínu na adrese (termín lze zrušit 2 pracovní dny předem). Účtuje se také v případě výjezdu na opravu, kdy je chyba na straně zákazníka nebo jeho zařízení.

Marný výjezd ZRNKO 1 000 Kč. Účtuje se v případě instalace jiných služeb než DSL, pokud není kontaktní osoba k zastižení v domluveném termínu na adrese (termín lze zrušit 1 pracovní den předem). Účtuje se také v případě výjezdu na opravu, kdy je chyba na straně zákazníka nebo jeho zařízení.

Písemná upomínka dlužných plateb 500 Kč. Účtuje se za každou zaslanou písemnou upomínku zasílanou Českou poštou na adresu dlužníka nebo datovou schránkou. Službu zajišťuje společnost, která se specializuje na vymáhání pohledávek. K vymáhání dochází až po marných pokusech o kontaktování dlužníka elektronicky nebo telefonicky.

Individuální zpracování platby 100 Kč. Účtuje se v případě výběru hotovosti technikem nebo zpracování chybně zaslané platby na náš bankovní účet (např. chybný variabilní symbol).

---

Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen v případě podstatné změny ceny vstupů, zejména nakupovaných služeb (ADSL služby třetích stran, konektivita do sítě internet, služby DNS serverů) a inflace. Poskytovatel také může z technických důvodů nebo z důvodů změny obchodní politiky přestat poskytovat některé služby nebo je poskytovat s jinými parametry.
Případná taková jednostranná změna obchodních podmínek musí být zákazníkovi oznámena způsobem, jaký si zvolil pro zasílání vyúčtování, alespoň jeden měsíc před účinností zamýšlené změny a zákazník má právo z tohoto důvodu smlouvu ke dni účinnosti zamýšlené změny ukončit.

V tomto dokumentu jsou shrnuty způsoby úhrad za naše služby.

Kreditový systém

Každý zákaznický účet má veden kredit, tj. bilanci plateb a srážek za služby. Platba je připsána na kredit v den doručení na náš bankovní účet. Kredit lze navyšovat (nabíjet) kdykoli převodem finančních prostředků do naší banky. Doporučujeme nabíjet kredit 25. den v měsíci na služby objednané na následující měsíc.

Z kreditu jsou strhávány úhrady za objednané služby. Většina služeb je předplacených, částka je tedy stržena zpravidla o půlnoci prvního dne v měsíci nebo v okamžik odebrání služby.

Pokud klesne hodnota kreditu do záporných čísel (při stržení částky není dostatečně nabit), budou po upozornění účastníka způsobem, který si zvolil pro zasílání vyúčtování a marném uplynutí lhůty 7 dnů ode dne doručení tohoto upozornění všechny placené služby pozastaveny (nikoli zrušeny) do doby, než bude kredit dobit na alespoň nulovou hodnotu (všechny dlužné částky budou uhrazeny). Pokud bude kredit záporný po dobu delší než jeden kalendářní měsíc i po nejméně třech marných upozornění účastníka poskytovatelem, může poskytovatel smlouvu vypovědět pro její podstatné porušení ze strany účastníka. Pokud by v budoucnu chtěl účastník smlouvu obnovit, lze tak učinit po úhradě všech dlužných částek a dle podmínek jako při zřizování nové přípojky.

Jak nabíjet kredit

Kredit lze nabíjet těmito způsoby:

• bezhotovostním převodem na náš bankovní účet,
• poštovní poukázkou (složenkou) typu A na kterékoli poště,
• složením hotovosti na pobočce naší banky s hotovostní pokladnou (nejrychlejší ale také nejdražší způsob).

Bankovní účet pro poukázání platby a symboly platby najdete po přihlášení v sekci Můj účet.

Při hotovostním i bezhotovostním nabíjení kreditu vždy uvádějte přesně všechny symboly platby, aby mohla být platba identifikována! Neznámé platby vracíme na zdrojové účty, jsou-li známé.

Informační systém rozesílá automaticky potvrzovací e-mail po úspěšném nabití kreditu. Fakturu na nabitý kredit si můžete stáhnout ve formátu PDF po přihlášení v sekci Můj účet - Faktury. Zde si také můžete nechat fakturu poslat na e-mail.

Předplatitelské bonusy

Kredit lze nabíjet vyšší částkou, než jaká je očekávaná nejbližší platba. Můžete tak mít předplaceny služby na několik měsíců dopředu. Předplatitel získá bonus ve formě připsání částky ke kreditu.

Pro získání předplatného musí být nejprve uhrazeny všechny dlužné částky, zpětné platby tedy nelze do částky předplatného zahrnout. Předplatitel se zavazuje odebrat služby ve výši předplatného nejdéle během 14 měsíců po úhradě předplatného (částky předplatného jsou nevratné s výjimkou reklamací a nevyčerpaný kredit propadá).

Za předplatné se považuje jednorázové nabití kreditu, snížené o případné dlužné částky, v minimální výši dle tabulky a minimálně na 2 měsíce dopředu (např. pokud odebíráte služby v celkové výši 1200 Kč, min. předplatné činí 2400 Kč). Pro připsání bonusu stačí, když odpovíte na potvrzovací e-mail, který od nás obdržíte po úspěšném přijetí vaší platby (např. slovem "BONUS"). Poté bude vaše žádost o bonus přezkoumána a bonus připsán.

Předplatné	Bonus Kč	Bonus %
2 000 Kč	100 Kč	5,0 %
3 000 Kč	200 Kč	6,7 %
4 000 Kč	300 Kč	7,5 %
5 000 Kč	500 Kč	10,0 %

Tento program bonusů je určen výhradně pro domácnosti.

Bonus za předplatné lze uplatnit pouze na služby připojení do Internetu a nelze kombinovat s dalšími slevami.

Tento dokument popisuje zásady, jimiž se řídí poskytování služeb v síti ZrnkoNET:
Všeobecné podmínky

Další dokumenty ke stažení, které tvoří jako přílohy nedílnou součást těchto všeobecných podmínek:
Typy rozhraní Zrnko NET, s.r.o.
Typy rozhraní Zrnko, o. s.
Specifikace služeb Zrnko NET, s.r.o.
Specifikace služeb Zrnko, o. s.
Návrh Smlouvy o poskytování služeb Zrnko NET, s.r.o.
Návrh Smlouvy o poskytování služeb Zrnko, z. s.
Ceník služeb na těchto stránkách
Platební podmínky na těchto stránkách

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Děkujeme za Váš zájem o naše služby. Vyplňte prosíme formulář níže, ozveme se Vám, ochotně zodpovíme případné dotazy a domluvíme se na dalším postupu.

Jméno a příjmení:

Mobilní telefon:

E-mail:

Adresa - ulice a číslo domu:

Kontrolní pole:

Vzkaz pro nás (nepovinné):

Ochrana osobních údajů (GDPR) (vyplněné údaje nejsou poskytovány žádným třetím stranám a slouží výhradně pro účely jednorázové poptávky).

Odeslání formuláře Vás k ničemu nezavazuje.

Odeslat poptávku